据香港电台消息，港铁车务营运总管李圣基表示，事故原因是信号系统侍服器，以及后备系统运作都不畅顺，以人手重新启动侍服器也不成功，审慎起见全线暂停服务。

民警赶到现场，男子一开始不肯穿衣服，后来经过劝说才勉强穿了条棉毛裤。男子一会儿大声呼喊一位女性的名字，说自己感情受了重伤，一会儿又说自己工作太孤独。

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