万豪国际集团亚太区负责人表示，已深刻认识到错误的严重性，将立即落实各项整改要求，以诚恳的态度回应社会舆论和网民关切。

公开资料显示，冷杰松出生于1961年，山东海阳人，1979年入伍后历任排长、参谋、连长、营长、副团长、团长、师参谋长等职，参加过中国对越自卫反击战。1987年12月30日，冷杰松受到时任中央军委主席邓小平接见，被授予“侦察英雄”称号。

《杭州西溪路人行道塌陷现场发现1名失联人员》距离案发地点不远处的警察局闻讯出动，火速赶到的警员成功拦截劫匪并逮捕了其中3人，另有两名劫匪逃离现场。警方在行动过程中未发一枪一弹，只在制服一名劫匪的过程中使用电棍。