家住杭州八卦新村的钟先生，和隔壁的这一家子，往日里是很少打交道的，连碰面点个头致意的机会都不多。可是1月5日、1月6日两天，他却两次成为了这一家陌生人的“救星”。

网友@W西S南也表示，目前行李还在飞机上，乘客正围在国航问询处问行李的问题，而机组成员一个个也是疲倦的脸。同时，遭遇同样情况的还有国航CA981航班，飞机降落12小时后，乘客仍未取到行李。

《国务院发布实施动产和权利担保统一登记决定 全文》安保组随即将此情况报告机长，但就在此过程中，该旅客在客舱中多次踢打前方及周边座椅，还大声喧哗叫骂、并言语骚扰举报其吸烟的女性旅客。