青岛铁路公安处工作人员表示，医生简单进行诊断以后，判定为这是一个突发精神上的疾病。

事态越来越严重，因不知道旅客具体病情，于德志不敢随意移动旅客，果断接过乘务员拿来的氧气瓶，一手扶着旅客，一手给他戴上氧气罩。此时，旅客开始用双手按压肚子。他害怕旅客这样会伤到内脏器官，“于是，我让他别按，来抓我的手”。

《新突破！中国城乡低保标准分别增长7.7%、11.3%》瑞丽航空介绍，于德志是20多岁的东北帅小伙，问及此事还有些腼腆，“于公于私这都是我应该做的，毕竟这是我2017年最后一班，我想顺顺利利的，而且这位大哥40来岁，一个大男人上有老下有小，一把鼻涕一把泪的确实可怜，我确实想帮他”。