国家旅游局对此事高度重视，立即责成上海市旅游局尽快查明事实，配合相关部门做出处理。国家旅游局重申，旅游住宿业是旅游业的核心要素，旅游住宿业形象关系着我国旅游业的整体形象。旅游住宿企业要立即对企业网站和APP上的信息进行全面排查，严格遵守我国法律法规，坚决杜绝出现上述类似事件。各级旅游主管部门要举一反三，切实加强日常监管，引导企业规范经营，对违法违规行为，依法依规严肃处理。

据东网报道，受害人家属周一（8日）向媒体公开此次事件，希望能讨回公道，但警方否认对案件坐视不理。

《北京冬奥会竞赛场馆运行团队全部实现一线办公》“1月8日的早上，我路过惠工广场的时候，看到很多环卫工人正在非常卖力地除雪，我觉得他们特别地辛苦，也十分劳累，所以就通过外卖平台给他们订了50碗小米粥，希望能给他们一些心灵上的温暖。”吴天祎表示，1月8日的中午，一位环卫工大哥给她打来电话，说挺感谢她的。而对于帮环卫工人订餐这事儿，她从未和别人提及，也压根儿没想过要分享朋友圈。